这个应该是您号码当时所欠的费用大于您缴的30元，故您缴了30元话费后仍欠费19元，再次缴费后剩余30元-19元=11元余额。
如您的号码为中国联通号码，可通过以下几种方式查询您号码话费使用的情况：
登录中国联通网上营业厅首页-查询-话费业务查询（含实时话费、账户余额、历史账单、通话详单）；
登录中国联通手机营业厅-服务-查询-话费查询（含实时话费、账户余额、历史账单、通话详单）；
关注“中国联通微厅”公众号-查询办理；
如仍有疑问，可联系归属地人工客服10010咨询了解。
联通号码可以通过以下方式查询实时话费及历史账单了解一下：
1、登录联通网上营业厅，点击“查询-话费业务查询”按页面提示查询；
2、登录联通手机营业厅，点击“服务-查询-话费业务查询”，按页面提示查询。
如仍有话费疑问，还可联系当地联通客服具体咨询了解。
联通根据您的实际使用扣费，如您对扣费有疑问：
1、可在手机营业厅－服务－查询－话费业务查询（含实时话费、账户余额、历史账单、通话详单）了解相关详情。
2、可在手机营业厅－服务－查询－流量业务查询核实上网流量详情。
如仍有疑问，可联系归属地人工客服咨询了解。
你是大王卡？
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