误区一:邮箱地址搜集得越多越好
网络上的邮箱地址千千万,我们可以自己搜集得到,也可以通过付费购买得到,数量虽然多,但真正有效的地址占多少比例呢?我们就不得而知了。
解决办法:有效地搜集邮箱地址,首先要学会分析,分析你的潜在客户是哪些人,他们喜欢聚集在什么地方,然后通过搜集软件,有的放矢地进行搜集,比如黄页或分类信息网站,还有人才招聘网站,上面的信息都是比较真实有用的。
误区二:邮件内容不够吸引人或与主题相脱节
邮件的内容不好,就很难引起用户的注意,甚至很有可能被当成垃圾邮件处理。
解决办法:在邮件主题中尽量避免使用特殊符号,避免出现带有广告性质的字样,比如免费、发票、促销等。而想要抓住用户的心,邮件内容的设计可以向三个方向发展,一是猎奇性质的内容,二是知识性强的内容,三是制造悬疑,引起用户的好奇心。
误区三:只给潜在用户发一封邮件
认为只要发一封邮件,就能让用户对产品产生信任并购买。
解决办法:人们对产品的认识,一般要经过四个阶段,接触→了解→信任→购买,这是一个循序渐进的过程,太过急功近利只会适得其反。最成功的营销,不是向用户推荐产品,而是让用户觉得你是在帮助他。
误区四:过于泛滥地给用户发送邮件
急功近利的商家为了更快地将促销活动、品牌传达给用户,不断地对用户采取轰炸式的营销邮件发送,就算设身处地想想,当你频繁地收到很多广告邮件,能不反感吗。这样一来,营销就会适得其反。
解决办法:提前一段时间进行发送预热,少量给用户发送一些邮件。了解到用户的不同喜好,行为习惯,对用户添加属性标签。等到正式发送的时候就按照用户的喜好进行发送,比如哪些用户在什么时间段浏览邮件。而哪些用户有对什么样的邮件内容比较感兴趣。经过前期的发送预热,了解用户的喜好,发送的邮件才能更容易打动用户的心。
对于很多刚刚开展邮件营销工作的企业来说,往往收到的效果都是不甚理想,没有达到既定的目标,浪费了不少的精力和财力,于是有的企业直接放弃了这一推广方式。其实这主要是缺乏经验造成的,如果事前能够好好的研究一下EDM营销,避免一些误区,想要收到效果却也不是很艰难的事情。下面介绍一下,我们应该注意哪些邮件群发的误区:
一、没有建立准确有效的地址池
这一步工作在邮件营销活动开展之初尤为重要。很多企业为了方便,从网上搜集或者购买大量的邮件地址,二话不说直接发出去,结果显而易见,惨不忍睹。这样的做法就像盲目捕鱼,网是撒出去了,最后却捞不到几条鱼,得不偿失,尤其对于那些花钱搜集地址,又花钱群发邮件的企业来说,简直浪费公司资源。
二、标题党,标题和内容不相符
为了吸引客户而写一些夸张、哗然取宠的标题,而实际上邮件里面的内容却是一些与标题不相符的宣传消息,这种疑似欺骗的方式很容易让人反感,从而流失客户。
三、格式混乱,不够统一、规范
混乱的格式容易让人觉得企业随便、没有诚意,不能获取客户的好感,这也是现今“以客户为中心”的市场营销理念的一大误区。企业可以参考一些邮件群发平台的模版,针对不同类型的邮件选择对应的模版发送,这方面RUSHMAIL邮件群发平台就为用户想得很周到,上面有提供很多免费的精美模版,只要略作修改便可以发送。
四、邮件内容用附件形式发送
如今人们获取信息的渠道越来越多,耐心却越来越少,很少有人那么不嫌麻烦的专门下载邮件的附件来查看的。我们做EDM营销邮件内容的时候应该尽量做得简洁易见,一目了然。
五、隐藏发件人的姓名等信息
光明正大的做营销没什么不好,何不清楚的让其知道你是谁?邮件群发出去之后,企业就是跟客户建立了联系,如果企业隐藏了自己,对于客户来说,这是不可信的,缺乏基本的诚信。
六、未能及时的回复客户的消息
做EDM营销很重要的一步就是回复邮件,如果企业忽略掉客户的邮件消息,不单让客户感觉企业的服务不够完善,对客户不够重视,影响企业信誉,而且流失掉的这一部分很可能就是企业的精准客户。
其实做邮件营销要注意的还有很多,这里只是介绍了一些常见的误区,想要做的更好就需要企业自己慢慢摸索了。