这是一个刚上市不久就暴露的BUG，解决办法是在网站上下载了软件升级程序和W550 的刷机驱动 (与K750/W800通用) http://www.sonyericsson.com/down ...vice_USB_driver.zip，再次把手机接电脑时，显示找到新硬件FLASH USb。
然后运行官方的在线升级软件，运行测试手机时，手机自动开机了。然后停止了软件升级，取下手机，能正常开机使用了。
据说是软件BUG造成的，在电池电量低时查看通讯录就会出现这种故障。
索尼爱立信W550c通信录白屏故障的官方声明
然后我用手机的软件更新，手机上网下载2.3M的软件，更新了。近日，在IT168通信频道索爱手机论坛收到了不少索尼爱立信第二款Walkman音乐手机(专区)的在通讯录正常使用中有白屏现象发生的留言。 就此事索尼爱立信发表声明。
索尼爱立信移动通信产品（中国）有限公司在查看到相关报道后，对W550c产品进行了更为深入仔细的测试和调查，确认这是一个不影响使用的软件小BUG，对广大的消费者表示了深深的歉意，并表示不会波及到新近购买索爱W550c消费者。
就此索尼爱立信移动通信产品（中国）发表官方声明，内容如下：
1、 这是目前手机中存在的一个小Bug，但不影响手机的正常使用。
2、 索尼爱立信非常重视消费者的意见，预计将在短短几周内解决。
3、 届时消费者可到索尼爱立信的售后服务部门进行软件升级，即可解决此问题。
特此声明！
索尼爱立信移动通信产品（中国）有限公司
2005年11月22日