您好派枣！很抱歉给您带来了不便敬请谅解，建议您先尝试恢复出厂设置试一下：
1：还原所有设置：还原所有修改过的设置项到出厂状态。包括网络设置，亮度调节等。当系统设置异常时游羡如，可以使用此项恢复。
2：清除所有数据：会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序神启、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。
如果依旧不能帮到您，建议您带到当地售后服务中心进行检测，售后服务中心地址在设置-通用（更多设置）-售后服务菜单中查询到。也可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service.html感谢您对vivo的支持，祝您生活愉快！
岭树重遮千里目。。
手机问题，直接去换吧
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