你可能无意开启了手机的静音模式，或按了其他的按钮功能等，建议你到手机的设置中心里，去检查一下到底按了哪里或启用了什么功能望采纳！
如果你的手机打电话的时候有声音，但是其他情况下没有声音，那么你应该在手机的设置里检查是否关闭了媒体音量。
建议联系咨询一下售后服务，联系看看能不能帮你检测一下。
看看设置是不是把媒体声音给关了，，，，
你开启了静音模式
