亲，您好，请问是否是外放没有声音呢，如果是，建议您
1. 请先确认是否将设置-声音-音量中所有模式音量调至最大。
2. 手机如果放置在桌面上，喇叭的出声孔会被堵住，导致外放声音小。
3. 请更换一些声音响的歌曲测试是否音源问题，如铃声中的“Huawei Tune”。
4. 若以上方法都无法解决，请持发票到华为服务网点检测是否为质量问题。
如果是通话没有声音，注意下持机方式，避免挡住手机下方的mic孔；请尝试在信号正常的环境下使用。
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