美团没给你票，当然要退两份票钱给你，我之前在智行火车票买票也是，打电话给客服和12306都问了，过了一个月才把钱退给我。买票最好在12306的官方网站或者APP买，在美团，智行，去哪儿，支付宝上面买，出了问题，12306都不管，让你自己找第三方平台自己解决。
