亲，很高兴为您解答哦
你好，感谢对澳柯玛产品的关注和支持。
根据你介绍，还是你冰箱的温控调节高了，数字越小室温温度越高，数字越大温度越低。你需要调低温控档位。
一般来说，冰箱温控器的档位应根据季节温度变化来调整，春秋季应调在中间的档位处（3档左右），夏季应调低一些（1-2档），而冬季数字应适当调高一些（4-5档），保持冷冻室的温度在零下18度左右，冷藏室的温度在0-10度之间，最好是在4-8度之间。
按照介绍的，还是再调低温控，如果还是出现冷藏室冷冻状况的话，请拔打客服热线进行维修。
如果还有什么问题请及时反馈给我们。400-618-7777。
亲，如有其它问题，可以随时向企业知道提问哦！小澳全天在线滴。
对直冷式电冰箱来说：当冰箱处在工作状态，冷藏室后背会出现结冰现象，主要在冷藏室内胆的后背有蒸发器，冷藏室的温度主要依靠该蒸发器来达到设定温度。当冰箱压缩机停止工作温度会回升此时冷藏室后背的冰会化掉，变成水珠，水珠顺后背淌到出水孔，再到蒸发皿蒸发。由于开门的次数、环境温度和湿度的提高、食物的水分、温度控制不准、设置模式不对（低温补偿器开在“冬季”）等都会出现冷藏室后背的冰和水来不及融化和流完，在冰箱再次工作时出现结冰现象。 用户按说明书中有关保养的方法进行清理保养，特殊情况请服务网点进行上门检测冷藏室后背冰箱开停时的温度，以区分正常结冰与异常结冰的现象。如果出现异常结冰由服务网点进行检修
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