先开关机一次试一下，在还原所有设置试一下，如果还不行那就是屏幕坏了，没过保就赶紧送到售后。过保了就送到修手机店修吧。
手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
