尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您:
1.重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常开机
2.如果可以正常启动，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）；
3.若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
根据您的描述，建议您：
1，重新启动手机尝试。
2，触摸手机应用程序-设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好-重置应用程序尝试。
3，备份手机资料后把手机恢复出厂设置尝试。
4，问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
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