尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若您的手机自行设置了密码，无法解开，建议您携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心解锁。具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
尊敬的三星用户您好：
由于该型号不支持远程，如果手机忘记手机锁屏图案，为了您手机资料安全，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行安全解锁。
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