虽然我不是客服 但是我也是销售员
很多时候因为某些事情 得去低声下气的劝顾客
有时候说得口干舌燥 也没办法 尽量的满足他的要求
我是卖手机的 有时候售后手机出现问题 拿去保修
时间会比较久 他们要求直接拿新手机给他
这是不可能的 然后 我一直和他道歉 希望他能理解我
并配合我们进行的程序 每部手机都得这个去处理的
那次我道歉了几十次 他赖着不走 我差点气哭了
我还是坚持劝 坚持道歉 他发火 我慢慢的稳定他的情绪
和他慢慢说 差不多一个钟头他才走 那一次印象深刻
到了现在 我遇到这种问题都很容易解决 因为他那一次最棘手
人心都是肉做的 会心软的 放心
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