CRM 中 商机与线索的区别？

　　线索跟单就是详细记录销售进程，直到销售的完成。比如一线销售人员通过电话,网络,报刊等方式找到了一条客户信息的线索. 并登记在"新增线索跟单"中 ,以便于进一步的销售跟单记录，在更单的过程中也可以不断的更新线索的内容，在销售中运用好线索对成功签单很有帮助。

　　商机其实就是所谓的售前，将收集到的客户资料导入到系统里面，再分配给相应的人员联系客户，进一步筛选出有销售机会的客户，然后是业务员进一步联系有销售机会的客户，也就是所谓的售中——线索跟单。

线索：线索跟单就是详细记录销售进程，直到销售的完成。比如一线销售人员通过电话、网络、研讨会等方式找到了一条客户信息的线索。 并登记在百会CRM的"新增线索跟单"中，以便于进一步的销售跟单记录，在更单的过程中也可以不断的更新线索的内容，在销售中运用好线索对成功签单很有帮助。

商机：商机其实就是所谓的售前，将收集到的客户资料导入到系统里面，再分配给相应的人员联系客户，进一步筛选出有销售机会的客户，然后是业务员进一步联系有销售机会的客户，也就是所谓的售中——线索跟单。

商机是销售人员挖掘的表现出比较明显的意向的人，或正在进行一个完整交易的客户，比如他们会跟你要求报价、询问产品细节、要求给予优惠的价格。与这些有潜在成交可能的商机沟通，需要专门的沟通媒介和方法。抓住这些商机，是完成销售的第一步。

个人理解，商机其实就是所谓的售前，将收集到的客户资料导入到系统里面，再分配给相应的人员联系客户，进一步筛选出有销售机会的客户，然后是业务员进一步联系有销售机会的客户，也就是所谓的售中——线索跟单。线索跟单就是详细记录销售进程，直到销售的完成。建议楼主可以找个CRM软件具体试用看看，推荐观辰CRM，无需注册就可以在线试用了。

：CRM系统主要由市场管理系统、销售管理系统和服务管理系统3部分组成。市场管理是CRM的前序系统，主要是根据市场情报信息，通过市场活动的开展，开拓新的销售市场，争取更多的新客户并保留老客户，实现销售线索的进一步挖掘，形成增值销售或交叉销售等。在构建市场管理系统时必须首先对数据的建立、存储、加工、流转进行有效分析，以便形成新系统的逻辑模型，既为系统设计奠定基础，也为系统的使用和维护提供技术支持。
二楼：所谓市场就是售前，这个你理解了的话，那市场管理就是为售前工作服务的一个系统，这方面做的好的有很多，什么金蝶，用友，微软啥的，不过这些都很贵，不适合中小型企业试用，推荐ifoxCRM，成本低而且实际的效果跟那些所谓的大厂商没什么区别，可以去他网站看下， 有使用版本。