硬件方面，建议检查音箱电源开关是否打开，连接线是否连接正常软件方面，建议检查是否设置了静音（系统任务栏右下角的喇叭图标上是否有红色的禁用标志），音量是否调制了最小，声卡驱动程序是否正常（打开我的电脑右键属性-硬件-设备管理器，检查声音设备上面是否有异常的图标，一般是红叉、黄叹号、向下箭头等等。如果有，一般是声音设备的驱动程序有误，需要重新安装）
