你在12306网右上角我的12306里查看下订单是不是有儿童票，也可以上注册的邮箱看看订票信息，电话短信也会有的，确定有订单。
是不是订票的时候儿童票写儿童的姓名，身份证用大人的就取不出来！购票时选儿童票，姓名和身份证都用大人的！
火车票现在是实名制了，孩子的票可以用户口本取
应该用孩子的身份信息买票。
咨询当地火车站问一下
