可以向该权益的主管行政部门反映或投诉。如消费权益受损的，可以向工商（市场监督管理）部门投诉等。也可以提起民事诉讼或行政诉讼等。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
