你好，可以这样回复 : 感谢您的宝贵评价，我们会认真对待并努力解决每个细微的问题！人没有十全十美，菜品也一样，没有百分百完美的。但我们不能因为1%的抱怨而放弃继续99%满意的服务！
我下次服务会更好！
可以要求美团去删除恶评。
