1.如果确定没有使用过，拨打10086人工台投诉，要话务员帮自己记录反馈。2.话务员会问自己有没有收到过代收费的短信提醒，如实说就行，最晚两天就会联系自己。3.如果是移动的，就发0000到10086查询，发00000到10086取消所有定制。还可以打10086...
