如何才能提高并保持社群的活跃度呢?我们应从社群价值、内容、活动、奖励等方面入手。
一、提高社群价值:
想要提高社群活跃,首先要提高社群的价值。无价值的社群随着社群人员的增加将会出现恶性循环:各种灌水、无意义的聊天增多。这时候,社群的元老、有价值的成员渐渐发现--这里已经不再是熟悉的地方,所以的一切都变得毫无意义,因此主动选择潜水或者退群。
无意义的闲聊越来越多,让有追求的社群成员渐渐离开;有追求的社群成员的离开,导致社群影响力日趋平庸…就这样,形成了恶性循环。
有价值的社群才能长久发展,没有价值的社群也就没有存在的意义。顶多是个灌水群。
提高社群价值的办法:
1)社群成员筛选:
社群,就是同等的一群人聚在一起。所谓的“同等”,就是自身的价值基本相同,至少在同一个阶梯上。现在的社会,结婚选择“门当户对”,结识朋友都选择比自己更优秀的人,社群亦是这个道理。所以,对社群成员的质量也要进行筛选。
社群在提供价值的同时,社群成员自身也要拥有一定的价值。比如,拥有某些资源、某个领域的达人等等属性。社群成员的自身价值又能提高社群的整体价值,两者是相互促进的。社群价值提高,就更能吸引高质量的成员价值,形成一个正向的循环。
一个社群拥有一些高质量的成员,然而,为了扩大规模,泛滥的加入成员,那么,这些成员会拉低整个社群的价值,那些高质量的成员就有可能因为社群价值的降低而流失。
所以,社群成员质量的筛选很重要,是保证社群价值的基础。
严格的社群成员筛选,可以让社群非常健康,社群成员价值高,没有任何广告党、灌水党的出现。人都是越难得到的越懂得珍惜,相信这样的社群不会有群员去破坏社群规则。
2)社群资源共享:
这里需要引入一个名词“共享经济”。所谓的“社群经济”,其实也就是“共享经济”。那么我们来理解下什么是“共享经济”:
定义:“共享经济,一般是指以获得一定报酬为主要目的,基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。有的也说共享经济是人们公平享有社会资源,各自以不同的方式付出和受益,共同获得经济红利。”
共享经济就是将你闲置的资源共享给别人,提高资源利用率,并从中获得回报。从字面上也好理解:共:公共;享:享用。其核心点是:付出和受益。
所以,社群在运营的过程中:
1、社群成员与社群之间:成员为社群付出,社群让成员受益。
2、社群成员与成员之间:社群成员之间将各自闲散的资源进行互换共享,共同获利。
这样社群就会形成一个高凝聚力的、高活跃度的社群。人都是趋利性的,相信没有谁会舍得放弃能够对自己有利的社群。
3)持续提供内容:
没有内容的社群略显空洞。不同类型的社群(类型包括:产品类、兴趣类、知识类、资源类、项目协作类、混合类)都可以通过不同方式进行提供内容。
内容提供可分为两种形式:
1、领域达人分享:
可以聘请同行业类的大咖、达人进行知识、经验的分享,社群成员从中获得知识、技能上的提升。
2、社群成员UGC:
也可以通过鼓励群成员提供优质内容进行分享。社群成员自发提供内容的优点:一方面社群内的其它社群成员能够从中获益;另一方面也能提高提供内容的成员的虚荣心及荣誉感,增加对社群的粘性。
二、社群内容分享:
社群内容分享可分为两类:线上内容分享和线下沙龙活动。
1)线上分享:
线上内容分享具有低成本、易传播的特点,成为社群提供价值、活跃群员的主要方式。在线分享主要有“领域达人分享”、“成员话题讨论”两个方式:
1、领域达人分享:
●由一个分享者为主,大家可以在允许发言时补充自己的看法;
●分享者主要分享自己的研究领域内容;
●分享者在发言时,不能随意插话,打乱分享者的节奏;
●分享者可以提前准备、临场发挥;
●分享者如果分享质量不高,参与度会下降;
●分享的内容的专业性比较高;
2、成员话题讨论:
●需要一个话题引导者,大家都可以是分享者;
●大家都能找到兴趣的话题;
●话题公布后,大家可以轮流有序的发言;
●大家分享过程中随机性比较大,随时可能会跑题;
●话题如果引发兴趣,参与度很高,但很容易引起刷屏;
●提高社群成员的参与感,增加成员的归属感;
群内容分享是提高社群活跃度最有效的方式。不管是哪种形式的分享,都需要费一定的人力、精力进行筹备。所以,一次成功的线上分享并不容易。
要做一次成功的线上分享,需要考虑如下九大环节。
1.提前准备
领域达人分享模式:要约邀嘉宾,并请嘉宾就话题准备素材。
话题讨论分享模式:要准备话题,并就话题是否会引发大家讨论进行小范围评估,也可以大家提交不同的话题,由话题主持人或社群投票选择。
2.反复通知
如果我们确定了分享时间,就应该提前3-7天在群里多发布几次消息,提醒群员按时参加,否则会有很多人会因为工作缘故,而错过活动通知。
如果是话题讨论,也得提前发布几遍话题,让大家有足够的时间思考。
3.强调规则
每次在群分享前都会有新朋友入群,他们往往不清楚分享规则,在不合适时机插话,影响嘉宾分享,所以在每次分享开场前都需要提示规则。
如果是利用的QQ群,可以在分享规则是临时禁言,避免规则提示被刷掉。
4.提前暖场
在正式分享前,应该提前打开群禁言,或者主动在微信群说一些轻松的话题,引导大家上线,进入交流氛围。又或者发一个小额的红包,来激活群员的参与。
5.嘉宾介绍
如果是嘉宾分享模式,在分享者出场前需要有一个主持人引导一下,介绍一下他的专长或者资历,让大家进入正式倾听状态。
6.诱导互动
不管是哪种分享模式,都有可能出现冷场的情况,所以分享者或者话题主持人要提前设置互动引诱点。引导社群成员积极参与。
7.随时控场
有时候,在分享过程中有人乱发自己的问题,或者提出和主题无关的内容,这个时候得有主持人私聊,引导这些人服从分享秩序。
8.收尾总结
分享结束后,需要引导大家就分享做一个总结,甚至鼓励他们去微博、微信朋友圈分享自己的心得体会,这种分享时互联网社群运营的关键、也是口碑扩散的关键。
9.提供福利
在分享结束后,对总结出彩的朋友,对用心参与的朋友,如果有各种小福利赠送,就会更加吸引大家下一次来参与分享。
好多人都在说社群是有,但是社群的活跃度不够高,很容易就死群了,社群经济建立在粉丝的情感信任上,很多社群成功建立,但最后仍会归于沉寂。可以:
1. 邀请社群用户做在线分享
对于社群用户的在线分享,大家的普遍理解是,让用户帮助社群生产内容,以此减少社群的服务压力。从本质上来讲,用户分享的核心价值在于让有能力.有特点的用户成为社群的KOL,让他与社群里的其他用户建立连接。
2. 引导用户邀请好友进群
腾讯官方数据显示,当用户加入社群后的七天后,他们会有比较强烈的意愿邀请自己的好友入群。社群运营人员可以定期策划好友邀请的活动,通过让用户邀请好友加入的方式,增加他在社群里的连接点。
运营指南社群活码可以实现群裂变,精细化管理。
提高社群活跃度,智能群聊机器人可以。
聊天狗的智能群聊机器人功能,可以实现用户的在线互动,提高对社群的参与感。
社群的活跃需要管理员持续输出有价值的内容
你的东西对用户有用,他才会一直关注你的社群
如果不知道怎么输出价值,可以去喜马拉雅搜索老猫社群营销听一下,他讲的社群非常好,应该对你有很大帮助