我一直都是用手机登陆啊，包括抢手机。你的问什么不行那？多试试。
请您提前备份数据，（方法是打开小米自带的备份工具～新建备份）进入recovery（关机，按住音量上+开机键进入recovery）模式，清除缓存，清除用户数据，清除所有数据，恢复备份的时候，设置和手机里面第三方的安全软件这两项不要恢复。再次登录下账户。尝试可否正常使用。
是吗？可以的吧，我就用手机登陆过
可以问问客服到底是为什么。
