宽带连接不上提示错误813怎么处理？

2025-03-21 07:36:15

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回答1：

您好，首选感谢您对中国电信的支持。813错误一般是由于创建了两个拨号软件导致，建议检查是否创建了两个宽带连接，如有两个宽带连接请您删除其中一个拨号软件并重启电脑，再重新进行拨号连接测试，如果仍然无法上网，请您拨打10000号反映。答复仅供参考，具体请咨询10000号或登录安徽电信网上营业厅ah.189.cn为准。安徽电信爱家套餐火热来袭！办理电信爱家套餐，每月仅需169元即可享受50M光纤宽带、10G流量、1000分钟免费通话、高清iTV1部。

回答2：

宽带连接显示错误代码813，是由于设备安装错误或正在使用等导致，处理步骤如下：
步骤一：卸载干净任何PPPoE软件。
步骤二：重启电脑。
步骤三：重新安装PPPoE软件或创建宽带连接。
步骤四：重新拨号。

回答3：

移动宽带出现错误代码813，建议可从以下几方面进行排障处理：
1、宽带拨号连接安装存在问题，卸载并重新安装宽带拨号连接。
2、已有一个宽带连接处于连接状态，将已连接的宽带连接断开后再重新连接。