那你当时的面单自己有留底的吧？那就像他们索赔吧，至于费用也要按照当时你定了时，是否做了保价来做最后决定的。钱一般他们都是会陪的就看款项多少了。如果不陪，可以通过3.15投诉。
赔偿标准《邮政法》 第三十三条有明确规定 邮政企业对于给据邮件丢失、损毁、内件短少，依照下列规定赔偿或者采取补救措施：
（一）挂号信件，按照国务院邮政主管部门规定的金额赔偿。
（二）保价邮件，丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；内件短少或者部分损毁
的，按照保价额同邮件全部价值的比例对邮件实际损失予以赔偿。
（三）非保价邮包，按照邮包实际损失价值赔偿，但是最高不超过国务院邮政主管
部门规定的限额。
（四）其他给据邮件，按照国务院邮政主管部门规定的办法赔偿或者采取补救措施。
你是网购买的还是朋友给你发来的?
其实不用对质，让这个送货快递员把签收底单拿来看就明白了，底单上会有签收人的签字。是谁签的找谁。
如果他不愿意。那也简单，找给你发货的卖家或是你朋友，告诉他你没有收到货，货物有可能丢失，让他去追究快递责任。因为你还没有签收，那货物损失及责任的追究是由发货方完成，没有签收的收货人是无权去要求赔偿和处理的。
投诉
投诉在投诉
然后就赔偿你了
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