您好，非常抱歉给您的使用带来不便！
根据您的描述，建议您：
1.下接屏幕顶帘，将通知点为绿色。
2. 点击音量键一下，点击小齿轮形状的设置，将通知音量调大。
3.待机页面，点击应用程序→设定→辅助功能→关闭所有声音 对勾取消。
4.备份好个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）.
若上述操作，问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,祝您愉快！
欢迎您到三星平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
到手机设置里查查，确认短信提示音已打开，短信提示音已选择，关闭静音状态，开启正常情景模式
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024