你好，针对您这个情况，有可能是固件出错导致的或者固件过老旧导致的，建议您备份主要的数据，然后进行恢复出厂设置，一般问题能够得到解决，如果问题还未能解决，建议您前往当地服务网点进行检查与维修，售后工作人员会妥善为您处理的请放心。oppo服务网点查询：http://www.oppo.com/?q=service/network，祝您生活愉快。
