是的,你和我遇到的完全一样;我手机牌子是华为的;屏幕摔碎了且接电话会无故对方听不到我的声音,我拿到华为客服,客服说可以协助刷机,但是涉及到硬件问题必须花700元换个屏才能修,没办法,我只有从淘宝上买个屏自己换上,接电话听不到声音我也就认了,这就是售后的原则,我们客户能有什么办法;