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手表盲请教一下，关于手表的国内⼀国际售后，维修，联保情况，有知道的能说明一下吗？

2025-03-11 07:01:57

推荐回答（5个）

回答1：

你好，伙计，马上解答你的疑问。你说的没错，手表是有全球联保的，但每个手表品牌的全球联保规则也不完全相同，也是稍有区别的。很多朋友和你一样，对购买天梭表以后的售后维修和保养问题理解上有误区，再加上有些销售人员对顾客的刻意误导，导致了很多人都无法享受应有的质保服务，我给你解释说明一下。此解释已得到官方维修网点的确认，能确保其真实性。

天梭表是瑞士斯沃琪集团旗下品牌，就是说天梭表的售后维修不是独立的，正确的说法是斯沃琪旗下所有品牌手表的售后联保维修。下面的解释内容以天梭表举例，同时也适用于斯沃琪集团所属的所有其他品牌。

天梭手表的售后服务分为两种，一种是斯沃琪集团官方指定的维修中心，一种是指定的当地维修网点。官方维修中心指的就是上海纳沙泰尔手表服务中心有限公司（就是我们常说的纳沙泰尔瑞士表维修中心），在中国共有一个总部，四家分公司。分别是上海（总公司）、北京、广州、沈阳和成都分公司。这五个维修中心负责维修斯沃琪集团下的所有品牌手表，当然也包括天梭手表，维修范围是全球联保（包括中国大陆在内的所有国家和地区销售的正品表）和全国联保，有保修卡就能保修。特别要注意的是手表的保修概念，只保机芯，外观部件不在保修范围内。

而指定的维修网点只接受本地区内售出的天梭手表的维修。比如北京的指定维修网点只能保修北京地区授权专柜网点售出的手表，以保修卡上的商家销售章为准。其他地区没有指定维修网点的只能到北京、上海、广州、沈阳和成都这五个地方的纳沙泰尔进行联保（全球、全国联保）。指定网点保修需要提供保修卡，上面有两个章，一个天梭表出厂专用章，一个授权专卖店（柜）销售章。专卖店（柜）章上的商家名称可以在品牌的官方网站上查询出来，如果不是授权的则查不到，这就需要盖章清楚才可以（去专柜购买的朋友们要注意这个细节，如果没有商家的销售章，就变成了水货性质，不仅等不到免费质保，而且还不能保证是真表）。吊牌上的条形码可以查到你的手表是哪个专卖店出售的。

还有一个特别的地方要单独提示一下，就是不同国家和地区的保修卡也不完全一样，国外销售的正品表的保修卡上并没有圆形蓝色的出厂章。到目前为止，我见过欧洲（包括法国、德国、意大利、俄罗斯等）、美国、日本、香港、台湾、新加坡、马来西亚、泰国、沙特阿拉伯、巴林等地区销售的天梭表保修卡上都没有圆形蓝色的出厂章。就这个现象我咨询过官方，但没有得到官方维修中心的合理解释，我的感觉是似乎只有中国区销售的手表保卡上才有这个圆形蓝色出厂章。

归根到底一句话，电商商家或实体店销售人员经常说的全国联保完全是不正确的，没有这个概念，换句话说就是你在北京买到的天梭表，到了南京当地的指定维修网点，即使是正品行货也是不负责免费质保的。这和其他那些独立品牌手表的全国联保概念有很大的区别，请千万不要误信。如果是在你所在当地的授权专柜购买的表，只有购买当地的授权指定维修网点和纳沙泰尔瑞表维修中心负责免费质保。如果是电商网购的或者国外授权专柜、海外代购、海淘的天梭表，就只能在上面说的五家纳沙泰尔瑞表维修中心进行免费质保和保养，国内任何一家当地指定维修网点都是不负责的。

豪雅的全球联保由国内的亨得利表行负责，分别在北京和上海，不过一般的维修更换和保养问题在当地的亨得利表行就可以解决。需要注意的是，不管在哪里买表，一定要求商家把保修卡填写完整，以便维修时查询。购买网点预先在官网上查询清楚，到官方授权的销售网点购买，以确保正品。

希望回答能对你有所帮助。

回答2：

钟表的主要作用是计时，在使用过程中可能会出现各种各样的问题，引起走时故障。生产厂方、销售单位、修理者应按规定予以三保。但钟表的外观件，如壳、面、针、玻璃、表带、柄头等在销售时双方都应当当面检查看好。售出后，因各种原因出现的玻璃划痕破裂，表壳碰伤，后盖划痕，柄头歪斜等情况，一般属使用问题，因而不在保修范围，但因非使用所能引起的表盘刻度不均匀，甩眼偏、表壳不对称等情况，则属制造缺陷，这在保修、保换范围。

回答3：

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回答4：

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回答5：

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