您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
建议您可以按F2选择stystem diagnostics检测下机器的硬件。
1、如果硬件检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重启机器在机器开机出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决这个问题。
2、如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
很可能是操作系统崩溃了。
启动时选择F11，恢复系统即可。
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