您好,感谢您选择惠普产品。
1、0x0000000A报错主要是由问题的驱动程序、有缺陷或不兼容的硬件与软件造成的。为您提供建议如下:请您回忆一下是在进行什么方面操作后才开始这个蓝屏现象的,比如是否安装了某个特殊的第三方软件或进行过硬件改动(例如添加新内存)后才出现的,如果是,您可以卸载相应软件及恢复之前硬件配置试试。如果您连接了外接设备,比如外接摄像头、打印机、及USB鼠标键盘等,建议您断开所有外接设备试试。
2、您也可以开机按F8键进入安全模式测试是否也有这个蓝屏现象,如果没有这个现象,只是进入系统后才有这个蓝屏现象,那么您可以禁用不需要随机启动的启动项试试。如果您没有特别需要的随机启动的启动项,您也可以禁用全部启动项和服务试试。方法:请您点击开始菜单,在“运行”中输入msconfig,打开系统配置,在“启动项”里全部禁用,再把“服务”里,隐藏所有microsoft服务,然后全部禁用试试。您重启电脑后再测试是否有这个现象,以免是某些程序之前兼容性不好造成的。
3、请您对系统进行杀毒,以免是系统中毒了。
4、如果问题依旧,建议您在BIOS中检测一下硬盘,以判断是否硬盘有故障。检测方法:开机后按F10进入BIOS,然后选择Diagnostics,运行Hard Drive Self Test(或HDD Self-Test Options)检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您,在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。(笔记本型号不同,BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。)
(1)如果硬盘检测过程没有报错,结果全部为passed,那么您的硬盘应该没有问题,这个情况很有可能是系统出现问题,建议您可以保存数据后,重新安装操作系统或者恢复系统试试。
(2)如果屏幕报错,例ERROR或FAIL等,说明硬盘有问题,或者检测时也会蓝屏,请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
应该是CPU风扇的散热片风道被灰尘脏物堵了,散热不好,CPU过热,死机,蓝屏。
笔记本电脑需要经常清灰,注意使用环境,尽量不用放在床上。
下个测温软件看看温度,温度确实高就需要拆开处理了,清理风扇和出风口 风扇轴清洗加油还有检查散热片和芯片有没有缝隙等。温度高很多地方都容易出问题的
如果是系统的问题,开机不停按F8,进入“安全模式”,启用“系统还原”功能,还原系统到上一次正常开机的时间段。如果你的系统没有开启“系统还原”功能,则将你最近安装的驱动、程序、补丁全部缷载掉。如果还不行,则应该是系统有问题。建议重装系统。
使用腾讯电脑管家,工具箱--硬件检测--查看配置,根据配置更新驱动!!电脑诊所--搜索系统蓝屏--查看修复办法
希望可以帮到您了
1.如果BIOS里问题依旧,可能与硬件方面相关,建议您联系金牌服务中心现场检修硬件;
2.如果BIOS里可以正常使用,那么硬件通常是正常的,建议开机连续点击F8,选择进入安全模式测试不同程序的运行情况:
a.如果安全模式运行正常,那么通常系统方面是正常的,可以进行全盘查杀病毒;更新安装显卡驱动;
b.如果安全模式里问题依旧,建议您备份数据,重新恢复或者安装操作系统;更换系统无效,则联系惠普金牌服务中心现场检修硬件。