您好。
移动数据无法联网的情况,这里建议您参考以下排除步骤:
1、联想乐Phone 3GW100频段为2G:GSM 850/900/1800/1900,3G:WCDMA 850/1900/2100MHz,可使用联通3G、2G和移动2G卡,请确认所使用sim卡在此范围;
2、请核对数据开关服务是否开启,乐Phone 3GW100菜单路径如下:“系统设置--无线网络设置--移动网络--移动网络数据服务”;
3、请核对是否已经欠费,如余额不足请向运营商补足欠费后进行尝试;
4、建议您更换其他手机或对比周边其他同运营商用户使用情况,不排除是网络环境较差导致,如在个别区域出现,建议更换网络环境尝试;
5、如您有条件更换其他sim卡,建议您更换sim卡进行对比使用,若个别sim卡无法正常联网,不排除是兼容性问题,建议联系运营商具体检测处理;
6、建议对接入点进行切换尝试,乐Phone 3GW100菜单路径如下:“系统设置--无线网络设置--移动网络--移动网络--GSM/UMTS选项--手动网络配置开关--接入点”,将选项切换到不同接入点重启尝试;
7、可能是网络接入点参数设置出现异常,乐Phone 3GW100菜单路径如下:“系统设置--无线网络设置--移动网络--移动网络--GSM/UMTS选项--手动网络配置开关--接入点”,点击对应接入点进入参数设置,具体参数建议与运营商客服核对,或使用海卓一键设置等软件重新调节接入点参数;
8、如上述操作无法改善,且之前可以正常联网,建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试:系统设置--安全与定位设置--恢复出厂设置与系统升级--恢复出厂设置;
9、若您的设备是间歇性出现无法正常联网,需反复进行恢复出厂设置改善,建议您在系统信息--版本信息中核对机身系统版本,您可以备份机身资料通过系统设置--安全与定位设置--恢复出厂设置与系统升级--系统升级进行升级,观察尝试。
如上述操作后问题依旧无法得到有效解决,为了您日后的正常使用,建议您抽空到附近联想授权维修站具体检测处理。
联想授权维修站点查询(http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx)
更多疑惑,欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧(http://ask.lenovomobile.com)进行咨询了解。