为解决退货过程中买卖双方就运费支出方面的纠纷，买家在拍下商品时提供退货运费险让用户进行选择购买（或卖家赠送）。当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息，等交易结束（收到退款）后72小时内，保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。
只要没确认收货，走正常的退货流程，在退款成功后的三个工作日内，运费险会退到支付宝账户。但是需要注意的是，赔付的金额是保险根据两地距离作出的赔付金额，往往与实际金额不符的。
比如从广州退货到上海，用了12元运费，但是保单金额只有8元，这个是没有办法的。
查看赔付金额请点击订单上的“退运保险”四个字，就会有退款金额。
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