自建电话呼叫中心系统组成：软件+硬件+电话线（手机卡）+话机（耳麦）
硬件：CTI呼叫中心中间件+服务器
软件：CRM客户管理+IVR语音导航+ACD智能接听+多种外呼模式+手机APP+客服评价+电话录音+漫游接听等功能
AOFAX[企钉]呼叫中心系统你可以了解一下，所有功能模块免费开放。轻松打造物流/银行/保险/机场/政府便民电话客服热线软件系统.提供多种二次开发接口函数.与政务服务热线,应急指挥,智慧气象,山洪水利,机场运输等行业对接。
员工、管理结构，你们公司自己的营销方案或话术，还有外呼系统，
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