按相关法律规定,如果京东存在欺骗消费者的行为,消费者可与京东协商和解;也可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;也可以向有关行政部门投诉京东;如果与京东达成仲裁协议的,可以根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁;在符合法律规定的情形下,向人民法院提起诉讼,要求京东依法承担相应的法律责任。
相关法律规定:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
亲,你不要再寄希望于京东了,京东迟早会完蛋的。尤其是他那些供应商更是不知廉耻。只要大家多宣传宣传抵制他,就会好一点。我买的玛雅耳机一个多月断线,两边都打电话了,京东客服不保不换说线断不属于质量问题,不在三包内。玛雅客服一上来居然推荐再买一个,把我当白痴。还说维修但不发地址。我以后不会再去京东,这年头拼服务,他服务垃圾,是捧不起大品牌的
《京东和美的的套路》
我2018年1月17日在京东购买了一台美的牌子的天然气灶,大概1个星期以后到货,美的当地售后人员上门安装,之后我就回老家过年了,我一个多月后回到工作地点的城市,大概在一个多月后,出现身体不舒服症状,包括嗜睡、乏力、气喘、什么都不想干。一开始也没有在意,后来实在不行,过了一个多月,就到当地医院治疗,显示碳氧血红蛋白轻度升高,怀疑是一氧化碳中毒,开始高压氧治疗。我反复多次让本地燃气公司服务人员上门检测是否有天然气泄漏,他们上门检测以后都说没有天然气泄漏。我身体时好时坏,频繁出现症状,反复去医院,折腾了两三个月。因为每次去医院都显示轻度的碳氧血红蛋白升高,怀疑是一氧化碳中毒,最后我给美的售后打电话,检查是否有天然气灶漏气。当地美的天然气灶维修人员上门查看,最后检查出来是因为天然气灶左边的灶口轻微漏气,维修人员马上开始维修,但是无论如何也修不好,这肯定是出厂时就有质量问题。美的的工作人员给我提出的方案是我在本地选购一台天然气灶,我还需要补差价。我不同意这个方案,要求他们赔偿门诊各种检查费用和做高压氧的费用。我最后拨打了京东和美的的投诉电话,京东和美的的售后人员找各种借口敷衍我,各种套路,就是让你觉得你耗不过他们。我总要做饭吃饭吧,他们忽悠我补差价,又选购了一台天然气灶后,就不理我了。我以后反复拨打京东和美的的售后电话都打不通,这就是两家著名企业对消费者的态度。现在已经过了一个多月了,我仍然有嗜睡、乏力、气喘、什么都不想干的症状,折腾的人特别难受。我认为:第一,美的维修人员自己承认天然气灶泄漏天然气,而且现场维修后,没有办法修好。而且维修人员每次上门维修都要把情况上报总公司,美的维修人员向总公司回报的也是天然气灶泄漏天然气,而且现场维修后,没有办法修好。第二,天然气泄漏后必然导致煤气中毒,这是基本常识,所有医院急诊科的医生都知道。第三,我有医院的诊断记录、各种检查和高压氧治疗的费用清单。我自己也只能认倒霉了,我也没时间跟他们耗。我现在只希望嗜睡、乏力、气喘、什么都不想干的症状赶紧消失。
发起投诉
2020-10-15 08:03:15
我于9月29日在京东枫叶他家拍了一双运动鞋,等到10月4日,我突然发现物流信息和姓名电话是错误的,和我填写的完全不一致,货物还没有签收,我及时联系了快递小哥,他说还没有签收,让我联系卖家,我联系卖家说明情况,卖家说让我申请退款就行了,物流就会阻止在派送,我就按照他说的做了,卖家也说我申请退款成功了,让我等待退款就行,结果,我联系京东客服,一再的拖延时间说给我一个满意的答复,过了好久,京东客服找各种借口来告诉我,自行解决,自己去找货物,不给退款,商家为了抢单,出现问题说我们自己的问题,我手机是新买的,在拍之前没有购买过任何东西,卖家没有给我处理退款的问题,他说已经申请通过,这就是欺诈行为,而京东找借口说,我通知时已签收了,这是在推卸责任,看看聊天记录吧!而后告诉我让我自己去找货物,不给退款
我买的鞋子也是不能穿,打滑,磨脚,京东客服和商家都说,让我多穿穿,慢慢适应就好了,😂,我解决不了,鞋子本事没问题,是我脚有问题,哎,京东应该早早完蛋了,有关部门是该好好彻查一下了,不能让它们再出来骗咱们辛苦钱了