您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述:
先让用户卸载客户端，卸载的位置可从两个地方进入，
一是XP系统：电脑左下角开始菜单—程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。
WIN7系统：电脑左下角开始菜单-所有程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。
二是XP系统：在桌面的 我的电脑点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。
WIN7系统：在桌面的计算机点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。
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希望我的回答可以得到您的采纳。
上 http://www.samsung.com/cn/support/main/supportMain.do打手机的型号找驱动按提示操作
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