手机可以正常开机，只是屏幕无法正常显示，通常可能是因为屏幕故障导致的，同时也并不能排除主板显示元件出现问题，具体故障原因是需要拆机进行检查才能确定。
建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。
在检测手机后客服会告知用户故障原因。
手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。
如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。
触屏的话主板不一定损坏，检测方法：把手机打开，拔掉屏线，如果还是通话中，主板就有问题了，反之就没问题。
您好：
根据您的描述，建因见不到实物是不能判断的，建议您联系三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：（建议您去前先联系服务中心）
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