建议您首先用乐助手http://sj.lenovo.com/备份手机中重要数据，然后进行双wipe操作：
1. 手机完全关机后，同时按住电源键以及音量上键，直至进入Recovery界面松开按键；
2. 在此界面下，音量按键可用于移动选项，电源按键则为确认按键，将选项移动分别至wipedata/factory reset以及wipecache partition进行确定操作。
操作完成后，即可进行重启将光标移动至rebootsystem now，双清操作完成。
如无法自行完成或者还是无法解决问题，建议您抽空前往服务站，由工程师协助您处理问题。
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