若手机无法打开照相机功能提示“照相机已停止”,建议:
1.重启手机尝试。
2.备份数据(联系人、短信、照片等),恢复出厂设置尝试。
3.若有系统更新,更新一下系统软件尝试。
若问题依然存在,建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
三星手机相机功能出现问题,建议进行以下步骤排查及处理:
1.重新开关手机
2.进入手机设置-应用程序-点击相机-存储-清除数据。
3.备份手机数据(电话薄、短信信息、多媒体资料等)恢复手机出厂设置。
若问题依然存在,建议将手机送至就近的服务中心进行检测 。
您好:
根据您的描述,建议您:
1.进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据
2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序,如果有请卸载尝试。
3.建议您把机器恢复出厂设置,操作如下:设置-重置-恢复出厂(但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据,建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
4.建议您固件升级尝试。(设置-关于设备-系统更新)
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约:
http://www.samsung.com.cn/pre-booking
您可以尝试如下的解决方案:
1.备份好您的重要资料,然后重置手机,再试一试看看您的故障有没有消除。
2.如果重置手机不能解决的话,可能有硬件以及其他问题,需要工程师检测。
同时建议您到附近三星服务中心检测,服务中心查询地址:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您,祝您愉快!
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容:
http://support.samsung.com.cn