先说包装
堂食:
1.小纸袋:一个单位(一个葡式蛋挞、一对辣翅、一对烤翅、一块原味鸡、一个餐包)
2.小船盒:一到三个单位(一个木瓜蛋挞(过几天会换成草莓的)、2~3对辣翅、烤翅、2~3个葡式蛋挞、原味鸡、餐包)
3.鱼条专用纸袋:一份(3条)深海鳕鱼条
外带:
1.小纸袋:同堂食
2.四号纸袋:一切有外包装的产品,一到三个单位(薯条、沙拉、汤、土豆泥)以及1个木瓜蛋挞
3.小餐盒:2~4个单位(2~4对辣翅、烤翅、2~4块原味鸡、餐包、2~3个蛋挞)
PS.4~6个蛋挞,用蛋挞盒装
以上是最新标准,4号纸袋是不允许装辣翅烤翅之类的,但根据各个地方包装的订货不全,可能存在差异
再说夏日酷饮
1.雪顶爱尔兰咖啡:90g冰(11~13块),牛奶咖啡液到刻度线下1cm处,1oz威士忌果味饮料,长柄饮料勺搅拌,80g冰激凌,九珍有空圆盖,酷饮勺,奉客
2.雪顶芦荟沁饮:90g冰(11~13块),七喜XL键,2oz芦荟酱,80g冰激凌,九珍有空圆盖,酷饮勺,奉客
3.红莓激情:65g冰(约半杯),七喜S键,1oz红山莓果酱,3oz果冻,九珍平盖,酷饮勺,汤勺,奉客
4.柠乐:65g冰(约半杯),柠乐M键,一片柠檬片,九珍平盖,奉客
5.红葡雪梨圣代:145±5g冰激凌,28±1g葡汁雪梨酱,小勺,奉客
我是kfc的训练员,以上是我自己总结的,有问题可以随时问我,愿意解答,前台要背的很多,实际能用到的很少,只有在追踪考核和升迁考试才用得到,有些东西不用背得太详细,慢慢时间长了就自然记住了,加油
这个,太多了怎么说呢?为什么不问问老员工呢,再说你没有记过标准?
堂食:
1.小纸袋:一个单位(一个葡式蛋挞、一对辣翅、一对烤翅、一块原味鸡、一个餐包)
2.小船盒:一到三个单位(一个木瓜蛋挞(过几天会换成草莓的)、2~3对辣翅、烤翅、2~3个葡式蛋挞、原味鸡、餐包)
3.鱼条专用纸袋:一份(3条)深海鳕鱼条
外带:
1.小纸袋:同堂食
2.四号纸袋:一切有外包装的产品,一到三个单位(薯条、沙拉、汤、土豆泥)以及1个木瓜蛋挞
3.小餐盒:2~4个单位(2~4对辣翅、烤翅、2~4块原味鸡、餐包、2~3个蛋挞)
PS.4~6个蛋挞,用蛋挞盒装
以上是最新标准,4号纸袋是不允许装辣翅烤翅之类的,但根据各个地方包装的订货不全,可能存在差异
再说夏日酷饮
1.雪顶爱尔兰咖啡:90g冰(11~13块),牛奶咖啡液到刻度线下1cm处,1oz威士忌果味饮料,长柄饮料勺搅拌,80g冰激凌,九珍有空圆盖,酷饮勺,奉客
2.雪顶芦荟沁饮:90g冰(11~13块),七喜XL键,2oz芦荟酱,80g冰激凌,九珍有空圆盖,酷饮勺,奉客
3.红莓激情:65g冰(约半杯),七喜S键,1oz红山莓果酱,3oz果冻,九珍平盖,酷饮勺,汤勺,奉客
4.柠乐:65g冰(约半杯),柠乐M键,一片柠檬片,九珍平盖,奉客
5.红葡雪梨圣代:145±5g冰激凌,28±1g葡汁雪梨酱,小勺,奉客
其实配餐也没有你想的那么深奥,也没有什么特别的系统。但是,对于点餐员在确定了顾客的餐点以后也是要按照一定的顺序来配餐。具体的顺序就是
汤
饮料
主餐
配餐
甜点。先配饮料和汤是因为这两样东西打出来需要时间,这样的顺序比较节省时间。我想补充的就是肯德基对突然上人(也就是顾客突然增多的时候)也有特殊的应对方法。首先前台经理会为点膳员配一位配餐员,再就是前台经理会帮助点膳员处理一切琐事
以方便他们快速点餐
无形中提高了配餐速度。再就是接待员会为排队的顾客提供点膳单,顾客把想要的东西划上对勾,也提高了速度。这也是应对突然商人的流程。
哈哈,简单嘛,我先告诉你:点餐的时候,最好是点套餐,那样的话,可以优惠2元到3元,还有在套餐中配有沙拉,沙拉基本上是没有几个人是喜欢吃的,所以是可以免费换一位中份的署条,饮料也是可以更换其它的饮料,价钱是看更换的饮料差异来收取。另署条的保质期是为7分钟,如果你点了署条后,吃的时候发现软软的,说明已经过期了,可以在吃第一根的时候对服务员说换一份新出炉的。汉堡包中,香辣鸡腿堡简叫:腿堡;奥尔良烤鸡腿堡简叫:烤堡;劲脆鸡腿堡简叫:劲脆堡。奥尔良烤鸡翅简叫:烤翅。香辣鸡翅简叫:辣翅等。哈哈,你去点简的时候,说一些简叫,服务员一听就知道你是常客了
外带玉米沙拉 ,芙蓉鲜蔬汤 ,玉米棒,薯条 都用4号带
堂吃 炸鸡翅 烤鸡翅 蛋挞 一个单位的用小纸袋 以上的用小船盒
外带 炸鸡翅 烤鸡翅 蛋挞 一个单位的用小纸袋 3以上的大的那个盒
红梅激情 半杯冰 中杯七喜 一勺红山梅酱 三勺果冻 搅拌