我们能找到一个不通过升级或购买新的设施设备就可以提高仓库员工工作绩效的方法吗。美国在处于90年代的经济繁荣期时,由于公司很难找到足够的合格的仓库工作人员,因此就使用了大量的机械来取代人工操作.在今天,情况却恰好相反,工作重心又重新转回到了人力,这样不但可以减少购买大型设施设备的巨大成本,降低公司的购买风险,并可增加操作的灵活性,使操作系统向更加柔性化的方向发展.因此,从全方位找到仓库员工工作绩效的影响因素,发展一种简单而又低成本的方法去提高其工作效率就显得非常重要.经过调查发现,一般在五个领域对仓库员工的工作绩效有很大影响,它们分别是:工作方法和过程,设施布局,激励措施,态度和士气,教育和培训.那么,下面就是从这些领域中总结出一些具体提高仓库员工工作绩效的方法.工作方法和过程领域此领域可以通过对原有工作过程和方法进行改进或对已有战略进行改进等方法来实现.具体有 (1)检查现有的操作活动 有一些大家习以为常的动作而实际上却对员工工作效率的提高有巨大的阻碍作用.如员工因为一只手要拿着分拣单而只能用剩下的一只手进行分拣.如果将这些单据贴在分拣车上或托盘起重机上,那么就可用双手来同时进行分拣作业.这样通过一个简单的改变,提高了工作绩效. 运用生产运作管理的方法对仓库中的每一个具体的操作动作进行跟踪检查,通过做一个标有每个细节动作完成时间及过程组成的流程图,关注那些在日常实际操作过程中的延时的或重复多余的操作,从而在不需升级和更新设施设备的基础上找到一种可以快速,有效提高仓库员工工作绩效的方法. (2)充分利用仓库现有的信息系统能力检查仓库现有的信息系统,使大部分的仓库管理系统和其他信息系统运用到如工作计划安排,订货--分拣程序,订单确认等等对仓库工作效率有极大影响的活动.通过运用这些系统合理安排操作的流程,尽量减少分拣所用的路程,增加分拣工作的准确率等等,从而使仓库员工的工作绩效有所提高.并在任何可能的时间里,充分利用现有的信息技术去随时补充新的任务,如指示一个卡车司机按系统所优化的路线进行送货后,在返回的途中顺路捎回附近另一个分拣区的托盘,尽可能减少车辆的空驶率和对流等状况的发生,提高工作的绩效. (3)检查仓库工作人员使用机械设备的方法是否正确并是否使其发挥了最大的潜力 仔细观察员工操作机械设备的方法,看其对设备的使用,保养等方法是否正确,以尽可能地减少设施设备的消耗和磨损,并计算这些机械设备的利用率,并对这些设施设备进行配套使用,减少积压和等待的时间,避免员工工作忙闲不均,使其发挥最大的潜力. (4)定期检查存在的战略和资源 当您按照公司新制定的战略刚开始进行工作时,其效果是否很明显 但是当您所处的工作环境已经改变时,就应定期检查你的操作规程并对其进行修改,以满足改变的需求,最大化地提高工作的绩效.如过去的工作分拣,储存策略很好,但是自从引进新的产品后效果锐减,使得分拣工作者的工作变得繁杂无章,这时就应审视企业外部和内部的可利用资源,重新制定新的战略.(5)考虑发展新战略 如果你的需求比较固定,就可以依靠对需求的准确预测,通过提前定时安排回程货来提高仓库员工的工作绩效. 例如：您每隔2天就需要用一船只从甲地往乙地送货,这时您就可以通过扫描日程表上的进港口的船,提前2天对回程船进行确认,安排在同一天需要出港口的货物.并通过改变原来供应商随时送货的方式方法,更好地对送货日程进行规划,解决港口码头或其他任何收货地点的阻塞,减少等待时间,同时也提高了收货效率.此外,还可通过投资开发一种可以完全移动的货盘.在实际操作时,可以用拖车进行直接载运从而而消除装货和回收过程,提高工作绩效.设施布局,对仓库工作人员的各类操作活动进行仔细观察,如果您发现经常有货物无规律堆积或分拣作业路径的迂回和反复等情况发生,那么这里的仓库很可能有布局方面的问题.在此情况下,可以考虑通过拆分货架而加宽走廊.因为在走廊非常狭窄的环境中,会尽可能地减少走廊交叉处的积货,并且为了要平衡每个区域的工作量,就加长了分拣所用的路程;因此,通过拓宽走廊,就可以增加交叉走廊的存货量,从而就可缩短整个分拣工作的路径和提高工作的效率. 另外,在进行仓库的空间设计时,需考虑到人体-工效学,使工作人员从膝盖到臂膀等主要活动部位可以舒服地进行工作,尽可能地减少伸缩的跨度(如不用任何辅助工具就可直接获取分拣区域的所有产品),降低工作疲劳,提高工作绩效. 激励措施激励措施在提升员工的积极性方面非常重要.在1999年美国的一个仓库教育和研究委员会对各项因素进行调查中发现:员工的工资水平在影响员工的积极性方面占90%的比重;此外对员工的安全方面的考虑和对其的关心也是激励员工的有效工具. 有效的激励措施应是在仔细地观察员工后而得出的能够满足其需求的合理标准.如仓库员工为了获得更多的奖金而拼命工作,那么他们会很容易受伤,这时给每个员工发一顶帽子也会成为有效的激励措施. 尽管这些激励措施在激发员工积极性方面很有效果,但是一些公司发现,有些激励计划需要花费比回报更多的成本,因此需权衡成本与效益之间的关系,运用合适的成本来有效地激励员工的积极性,以获得最大的绩效. 态度和士气 如果员工对公司的有很强的认同感和归属感,那么员工就会努力地去工作.因此,公司领导或仓库主管应仔细考虑同员工交流的方式方法和内容,以免对员工的工作态度和士气产生不利影响.使用目标管理的方法,使员工共同参与到企业的决策中来,并对其工作过程进行监督,对其操作进行有效的反馈,让没有达到工作要求的那些人有明确的意识,并指导其进行改进,提高员工的整体工作水平. 另外,工作环境对士气也有很重要的影响.事实证明,仓库工作人员在一个舒适,干净,安全的环境中进行工作可以发挥的更好.因此,要想提高仓库员工工作绩效时,一定要保障仓库有充足的光线,舒适的温度,并且还要让员工进行合理,充足的休息. 教育和培训! 根据企业的发展需要,对仓库的每一个员工进行教育和培训,使其能够安全,有效地充分发挥现有的设施的效用,并能够用最有效的方法出色地完成任务.很明显,通过对员工的教育和培训让员工了解当前企业发展的环境和资源,明确当前和未来的发展目标,对于提升员工整体素质很有好处.并且根据外部环境和企业要求的转变,对员工进行知识,技能等方面的再培训,不仅为企业的发展打下了良好的基础,也为员工绩效水平的提高奠定了理论基础. 通过上述几种提高仓库员工工作绩效的方法,可以使仓库主管在不增加任何额外成本的情况下增加仓库的产出率;并且在今天经济快速发展,技术更新频繁的时代,运用人工操作来代替自动化和机械化的系统化操作对于避免经济的不确定性,提高仓库工作的柔性和有效性也很有好处.因此,运用上述提高仓库人员工作绩效的方法,对于降低企业的成本,增加企业的效益,提高工作的柔性具有非常重要的作用. 更多仓库管理文章请........
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