看是什么原因不能购票，如果是“待核验”状态，需要到火车站售票窗口办理核验后才能购票
或者可以去火车票代售点、火车站、自助售票机购票
方法如下：
“待核验”指持居民身份证的注册用户、常用联系人（乘车人），身份信息未经国家身份认证权威部门核验，请持居民身份证原件到车站售票窗口办理身份信息核验。通过核验的，身份信息核验结果变更为“已通过”；未通过核验的，身份信息核验结果变更为“未通过”。
“待核验”注册用户不能添加常用联系人（乘车人），不能购票。
“已通过”注册用户不能为“待核验”常用联系人（乘车人）购票。
记得采纳
身份证不能在网上买火车票可以通过打人工客服进行电话购票，或者通过铁路售票处进行购票并且咨询一下原因！
有所帮助，还望采纳！
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