"若手机没有任何声音,建议进行以下操作:1.可能是由于设置关闭所有声音选项导致,建议通过手机设定-(我的设备/设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音,取消对勾。2.查看手机是否处于静音状态,设定-声音-音量,将各项音量调大尝试。3.若无效,请备份手机中数据(联系人、多媒体文件等),将手机恢复出厂设置。若问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到就近的服务中心,由工程师进行检测 "
初步判断是由于扬声器故障导致的,建议携带相关产品前往就近售后服务中心进行更换。