根据您所述的情况，可以参考以下方案试试：1、可以重新登入QQ试试的，2、可以进入设置--更多设置--应用程序--全部 找到该程序点击进入信息界面，并清除该应用程序数据，3、也可以尝试升级该应用程序的软件版本或者卸载掉更换下载资源重新下载安装使用的。
