尊敬的三星用户您好:
根据您描述的情况,若您笔记本卡的话,建议您:
1.全面对系统进行查杀,排除病毒感染。
2.优化您的系统,清理系统垃圾文件,关闭大量占用系统资源的进程和开机启动项。
3.开机出现三星logo时按F2键进入bios ,按F9键恢复初始设置,按F10键保存。
4.如果您的机器购买时带有正版系统。建议您还原您的系统尝试,开机时按F4键进入系统还原,选择还原,完全还原。(提示您备份好重要文件)
5.重新安装正版或纯净版操作系统(提示您备份好重要文件),并安装三星官方驱动程序。
若上述方法都无效,建议您到三星服务中心由工程师为您的机器检修。
三星服务中心地址:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!