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1、明确定位,确定固定的主题
公众号的定位对于长期发展是起到很大的作用的,只有定位准确了,才能在未来时间里针对你所定下来的类型位置来进行内容的更新与活动的开展。
明确定位之后,就是根据你的定位选择一个固定的主题。无所不谈的微信号是没有价值的,你需要在一个特定的领域内对特定的话题发言。随着时间累积,你就可以获得一群特定的用户群。
2、精益求精,重视质量
在这个快节奏的时代,用户浏览微信的时间比较碎片化,手机屏幕就那么大,如果每天提供的内容较多,容易使读者产生抵触和反感,对于运营者而言,更是劳心劳力。从数据统计来看,一次图文推送在三条为宜,并分清主次!
对内容编辑人员来讲,同样的时间,用心编辑好一篇文章,比为了完成任务,发布N篇,更有意义。内容要做精,不要多。一篇好的文章,能源源不断地在朋友圈传播,为你带来粉丝。相反,如果你本身的内容就做得很烂,再多的数量也不会给你带来多少粉丝。所以,质量比数量重要。
3、内容精简
浮夸的年代,尤其是在微信端海量的资讯面前,有几个人能有耐心去阅读很长的文字?换位思考一下,作为运营者就知道 内容一定要精简,提高用户的体验度。 至于具体的多少文字,配什么图片,以及连接多长的视频,这里不一一列举。
4、注重与用户的互动
做好与用户的互动,这对提高用户粘性非常重要,可以用过留言回复、定期活动推出等和用户形成一个成熟的互动闭环。
5、善用数据分析
大数据时代,通过数据的支撑,来判断,你的粉丝到底喜欢什么内容,你的粉丝的阅读习惯是什么,那种情况下推送的文章 阅读效果最好。各种的数据统计,对微信运营者后期的工作和规划,都有指导性的作用。所以,我们要学会,利用数据,分析数据来提高工作效率。当然,这一切的前提都是建立在数据的真实性和准确性基础之上。
一、定位好受众群体。明确定位好用户群体后,公众号的内容就需要围绕产品、服务和用户需求去推送。比如说是做美容护肤的,那么关注的用户主要是爱好美容护肤的女性居多,如果经常推送的是科技资讯或是一些心灵鸡汤,那么粉丝对你的关注度就会直线下降。除了推送与定位相吻合的信息外,也要尽量保证推送一些有价值的信息,随处可见的内容,自然不会引起用户的收藏或主动转发。
二、内容注意排版。为了让读者更好地阅读我们的文章内容,就需要注意排版。因为用户通常都是快速地浏览文章,所以避免大段文字的密集堆砌,适当加些美图、表情包会使得内容更有层次感。但同时不要过于花哨,避免喧宾夺主。另外,一般来说,用户多是利用零散的时间阅读文章,所以控制好篇幅。
三、内容上坚持原创。通过大量转发跟公众号定位相关和不相关内容,虽然短期内虽然能快速涨粉,但长远来看只会造成粉丝取关。微信公众号要持续发展,最好坚持原创。另外,内容形式也应多样化。长期干巴巴的文字内容推送很容易让用户产生视觉疲劳,偶尔也可以试着语音或者视频的形式来组织内容。
四、推送时间要讲究技巧。内容最好固定在某个时间推送,这样粉丝就会形成在某个固定时段阅读你的信息的习惯。还有就是推送需要持之以恒,断断续续是不会产生营销推广的效果,反而使得原有的粉丝基础也慢慢瓦解。
1,与品牌方沟通清楚,作这个公众号的目的,初心!简单说:是作内部员工刊物,还是作为对外品牌展示使用的。对内,重点在于员工品牌自信心、公司信心、主人翁精神、内部团队培训、公司重大事件等内容的发布;对外,重点在于与产品/品牌目标受众群体相关群体感兴趣的内容的发布,这里的关键是一定要站在目标受众的角度来策划内容;
2,内容运营角度:原创一定是王道。原创涉及生产路径,诸如:内容规划、选题、撰写、排版、要有清晰的工作流,确保团体成员能够做到力出一孔。
其中内容规划最为关键,这个犹如跑步前需要热身一样,很重要但也容易被不专业的运营公司和运营人忽略,好的一个规划一定是和公司品牌相关关键词有紧密联系的,并且有点-线-面思维来整体局部体现于日常文章中,这一点很容易看出一家代运营公司功力深厚与否!
3,用户运营角度,社交媒体之所以能被定义为新媒体,和传统媒体最大区别就体现在这里。新媒体是双向的,即不仅仅是品牌方单方向的内容输出,还是可以与粉丝、客户形成互动交流的端点。所以,一定要做好和用户的沟通交流,不论是强化品牌美誉度角度,还是品效合一成交角度,为最终的营销闭环服务;
以上从公众号运营框架角度来说,但实操需要时,有很多细节需要重视。比如:文章内部的排版,如何更好更软性的文章中植入的和公司业务/品牌宣传相关素材,阅读原文怎么才能最有效的利用,自定义菜单哪个触点的点击热度最高等等。
首先你要搞清楚你费时费力的点在哪里,是因为你选题困难?还是产出内容困难?还是排版困难?
你需要针对你特别费时的工作进行修改。
一、适应客户的不同需求
不同的企业和行业的客户需求存在很大差异,新老客户也对信息获取有不同的渴望。比如,餐饮、快销、数码、酒店、汽车等服务型企业的客户往往更多的关注企业提供的促销信息或优惠活动,这些活动不会天天有新意,服务号一般更合适。媒体、通信、交通等行业提供的信息一般比较丰富,更适合订阅号。
同时,企业微信也应该针对新老客户有信息发送上的区分,初次关注的客户与长期订阅的客户信息有差异,对公司业务的用户与普通关注的社会客户有差异。
二、重视线下推广
很多企业对发展微信公众号的客户缺少方法,或者只重视线上的广告和推广,但从现实来看,线下的推广必不可少,比如企业门店进行扫描关注送礼活动、户外的广告、客户接触点上的主动推荐等等,效果往往比线上还更显著。
三、推送的内容要掌握好度
如果推送的信息过多,就会缺少重点,但如果信息太少,又很难满足不同客户的需求。如果要告知客户一件重要的事,发一条信息就足够,如果是平常的信息,三条也许是合适的。信息中图片不能过多,两三张即可,图片大小要控制好,图文信息打开速度会影响用户阅读率,要知道,微信是给手机阅读的,用户要支付流量费。
四、信息的内容要有质量有阅读价值
对于微信公众号发送的内容,要十分注意,避免错别字,注重美观大方,必要时可以针对特定的用户群体进行修饰。内容也要认真推敲,发布有价值的信息,一般是独创和原创,如果有连载会更好。还有,微信的内容应该保持与用户个人或本地区的关联度,让用户感觉身在其中,否则很容易失去兴趣。
五、互动为王
微信营销的本质是互动,传递价值,维护老客户,影响新客户,对客户发来的信息做到有问必答。一些企业把微信当成宣传工具,每天准时发送广告,缺乏生命力。
如果条件允许,还可以针对互动活跃的用户组织线下的交流,这样可以形成粉丝团队和传播种子,对微信公众号的发展十分有利。
六、利用好“阅读原文”
微信的信息中只有“阅读原文”可以加超链接,通过“阅读原文”可以提高企业网站的流量和客户关注度,也可以链接以前发送的微信信息。
七、做好二次开发
微信公众号自身提供的功能很有限,如果仅仅是简单的使用,就成为了没有特色和吸引力的标准化页面。如果像做到千佛一面,展现自己企业的特色,通过微信给客户提供更多便利功能,就只能通过二次开发来实现。如果你个人不具备开发能力,那就只能借助点点客这样的第三方开发商来实现功能微信功能的扩展。
八、重视数据分析
微信为了提高企业用户的使用效率,提供了基础的数据分析功能,用户可以在后台通过平台研究信息的接受程度、用户发展趋势等等。结合这些数据,企业微信运营人员能够总结经验、吸取教训,更有针对性的改进信息编辑、调整内容方向,提升微信运营的质量。
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