据中国铁路总公司消息，截至2018年6月26日，“复兴号”动车组上线运营满1周年，累计发送旅客4130万人次。一年来，“复兴号”动车组以其安全快捷、平稳舒适、高品质的运营服务赢得了广大旅客青睐，“复兴号”品牌形象深入人心，人民群众旅行获得感不断提升。
作为提升人民群众获得感的方式之一，铁路部门以“复兴号”动车组投入运营为契机，持续优化运输服务供给，陆续推出了互联网订餐、车站智能导航、中转旅客“接续换乘”、“自主选座”等一系列服务新举措，方便旅客出行。
在全面总结推广‘复兴号’动车组在京沪高铁运营管理的经验后，我们进一步规范全国铁路‘复兴号’动车组服务标识、广播、宣传品、广告、备品、验票等服务标准，细化完善服务流程，推出一系列服务新举措，提升旅客出行体验。
同时，在京沪高铁率先推出的全国最快“极速达”高铁快运产品，实现北京至上海10小时“门到门”送达客户，打造了我国最快的快运产品。一年来，“复兴号”动车组丰富完善的运输服务举措赢得各方点赞。
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