你好，保户提出索赔后，保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方；材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方；对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款；对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。具体情况个人建议你可以咨询下理赔法律的律师，像理赔帮法律服务平台这样子的，咨询清楚了解拒赔后要如何处理，希望能帮到你。
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