若使用的是vivo手机，可查看手机不能使用4G网络的排查方法：
1、手机需使用与支持的4g网络所对应的运营商SIM卡；
2、查询使用的SIM卡是否开通了4g网络套餐；
3、确认当地是否覆盖SIM卡所属运营商的4g网络，还可更换网络环境观察看看；
4、查看手机是否启用4G网络模式，在拨号盘输入：*#*#2288#*#* 查看；
5、将数据网络关闭，等待几分钟后再重新打开观察；
6、进入设置--移动网络/双卡与移动网络--选择SIM卡进入--接入点（APN），选择“重置为默认设置”，然后关机重启试试；
7、将手机网络重置一下，先将网络设置为2G，待网络稳定后，再设置为4G，然后重启手机即可。
8、若操作后无效，可携带手机前往客户服务中心检测处理，
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
如需使用联通4G网络需要满足以下条件：
1、手机终端支持联通4G网络；
2、手机USIM卡使用的是联通4G套餐（或是以开通联通4G网络体验功能）；
3、使用的地点已经覆盖了联通4G网络。
如以上条件均符合但仍无法使用联通4G网络，可做以下排查：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试。
如排除以上原因仍无法使用联通4G网络，可联系当地联通客服热线进行咨询。
要想正常使用联通4G网络需满足以下条件：
1、手机卡具备4G网络功能。
2、手机终端支持联通4G网络。
3、当地有4G网络覆盖。
温馨提示：如排除以上原因还无法使用，可拨打归属地联通客服10010反馈处理。
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