“7天无理由退换货”指用户(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务,允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为,以签收日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退换货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉,并申请“7天无理由退换货”赔付。
五、关于邮费争议问题:
由买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理
1)若淘宝判定卖家责任(如商品存在质量问题、描述不符合等),来回运费都需要由卖家承担 ;
2)买家责任(不喜欢/不合适等),买家承担来回运费;如商品为卖家包邮商品,买家只需要承担退货运费。;
3)如果交易存在约定不清的情形,淘宝无法确定是谁的责任,交易做退货退款处理,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
有质量问题应该是卖家承担来回运费!如果没有质量问题那就应该是买家承担来回运费!淘宝上的7天无理由退换货以噱头为主,主要还是要和卖家沟通怎样处理问题才是关键!
这是和卖家协商的!!!你可以仔细看看七天无理由退换货的详情。要达到要求
才可以退换的!!!邮费都是买家出。
其实说是说如果有质量问题可以包退包换,但其实淘宝上面很多商家都事后都不会承认的.所以购买时要谨慎.
非质量问题由购买者承担,质量问题一般是卖家承担.
不然的话,卖家生意没法做了,买家看看又退回去还不用承担任何费用,这将是一个很不公平的服务;将无人参加了
可以要求退钱,也根据上面的原则;如有其它说明,支付一半还是全部需要与卖家协商;