除非你说动买家退货，否则无法处理。或者你可以尝试主动联系买家补偿点钱，看是否可以改为好评。除非买家在旺旺提出需要给钱才帮你修改评价，否则一切都是白费劲，差评无法更改。我劝你不要改差评了。首先，好评率不影响任何排名，关键是动态评分。如果他已经给了你一星动态，你就改好评也没任何作用。其次，很多人不看好评，只看中差评，这是你解释的一个好机会，你完全可以在差评后面解释清楚，这个效果有时候好过十个好评。再次，如果确实是你自己的产品有问题，你应该首先考虑自身问题并改进，才是正途。
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