请检查手机是否为静音状态，设置-声音-静音模式-取消勾选
请检查来电铃声音量是否调到最大，设置-声音-音量-来电-调到最大
请更改来电铃声为手机内置铃声，设置-声音-语音通话铃声-选择手机内置音乐
请在通话过程中调节音量上键
请备份手机数据（联系人 短信）恢复出厂设定尝试 。
很有可能是喇叭坏了，但是也不排除有其他原因，因为我也修过你那样的问题，有时候可能是主板上的某个小东西烧了 反正修起来要不了多少钱的。
拨打电话测试听筒和送话是否正常。若通话测试正常扬声器故障可能性较大，建议送修。
使用原装耳机测试播放音乐是否正常。若使用耳机正常，扬声器故障可能性较大，建议送修。
进入“设置”界面，点击“声音 > 音量”，检查是否所有模式的音量都调至较大。重启手机尝试。检查扬声器是否被遮盖。更换音乐确认是否音源问题。
根据您的描述，建议您：1、打开手机设定-音量-媒体/铃声/通知/系统-调节大小观察使用2、若是调整后手机音量自动变小或无声，请备份数据，恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。服务中心地址详细查询请点击：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
你好我是三星手机专业维修部,像你那种情况大部分都是排线坏了,当然也有可能是喇叭坏了。我要修手机去了拜拜
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