可能是驱动坏了。像3楼说的去设备管理器看看,如果有问号。重新装驱动程序,如果没有重装下系统看看
在“我的电脑”上右键,点击“管理”。
在弹出窗口中找到“设备管理器”点击它,在右侧的界面中找到“键盘”。在这里面如果有一个以上的设备,拔掉外接的设备。在剩下的一个设备上右键,选择“更新驱动程序软件”。
弹出窗口中选择第二项,
弹出窗口中选择“从计算机的设备驱动程序”,
弹出窗口中。去掉复选框。在驱动列表中选择另一个品牌的驱动点击“下一步”就行了。
说明是主板可能出现问题了。建议去服务中心检测维修下比较好。
试试进入安全模式看看,开机的时候按F8,如果不行就得进厂修了。
楼上的,拆机你都好意思说。误导。
去设备管理器看看,你的键盘和鼠标那两项有没有黄色的符号?
有的话更新一下就可以了。
实在不行就只能客服了,千万别自己拆。